واحد ارتباط با مشتریان CRM
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM–Customer Relationship Management) به تمام فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. این فرآیند شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتریان جهت ارتباط با شرکت‌ها و یا سازمان‌ها استفاده می‌کنند.
از این رو فروشگاه آبگونه در راستای سیاست مشتری مداری و جلب رضایت حداکثری شما مشتریان عزیز، ضمن آموزش پرسنلی متعهد و اخلاق مدار، همواره جمله معروف مدیریت شرکت که در جلسات خطاب به حاضرین می‌فرمایند: ”مشتری مهمترین دارائی هر مجموعه است و شریان حیاتی و بقای مجموعه‌ها در دستان مشتریان آنهاست و هر مجموعه به داشتن مشتری و حفظ آن زنده است ” را به پرسنل خود یادآوری و گوشزد می‌نماید.
فروشگاه آبگونه در جهت برقراری ارتباط مستمر و مستقیم با مشتریان و استفاده مطلوب‌تر از انتقادات و پیشنهادات شما عزیزان، خواهشمند است ضمن عضویت در پنل کاربری اختصاصی خود، با درج نظرات مفید و سازنده، ما را در خدمت رسانی هر چه بهتر که از اهداف اصلی مجموعه است، یاری فرمائید.
